Dit restitutiebeleid is van kracht vanaf april 2026.
TERUGBETALINGSBELEID — Cream 345
Hoe een retour aanvragen wegens spijt van de aankoop:
Als u niet tevreden bent met het product of van gedachten bent veranderd over de aankoop, kunt u binnen 7 dagen na de datum waarop u de bestelling op uw adres heeft ontvangen, een retour aanvragen.
Stuur een e-mail naar support@cream345.com met uw volledige naam en ordernummer. U ontvangt een terugbetaling binnen 30 dagen na de datum waarop wij de geretourneerde producten hebben ontvangen. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die u heeft gekozen bij de aankoop in onze online winkel. Er zijn geen extra kosten voor u voor het ontvangen van de terugbetaling.
Hoe een retour aanvragen voor defecte producten:
Volgens de Braziliaanse wet heeft u in het geval van artikelen met fabricagefouten het recht om binnen 30 dagen na de datum waarop de bestelling op uw adres is ontvangen, een retour aan te vragen.
Stuur een e-mail naar support@cream345.com met uw volledige naam, ordernummer en details over de fabricagefout (beschrijving met foto's of video's). We zullen uw zaak binnen 30 dagen na de datum waarop we de geretourneerde producten hebben ontvangen, beoordelen. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die u heeft gekozen bij de aankoop in onze online winkel. Er zijn geen extra kosten voor u voor het ontvangen van de terugbetaling.
Hoe producten retourneren:
In overeenstemming met de consumentenbeschermingswetten worden de verzendkosten voor het retourneren van producten onder het herroepingsrecht of voor artikelen met fabricagefouten gedekt door onze winkel via het retourlogistiekproces.
U ontvangt een verzendautorisatiecode via e-mail nadat u uw retouraanvraag heeft ingediend en moet de goederen afleveren bij een postkantoor. We dekken de verpakkingskosten niet, dus we raden u aan dezelfde verpakking te gebruiken waarin u uw aankoop heeft ontvangen (indien deze niet beschadigd is) of een geschikte doos die de artikelen beschermt tijdens verzending.
